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발행일: 2014/05/15  조이시애틀뉴스
알래스카항공, 고객 만족도 7년 연속 '최고'

시애틀에 본사를 둔 알래스카항공. (Courtesy: Alaska Air)


시애틀에 본사를 둔 알래스카항공이 고객만족도 조사에서 7년 연속 1위를 차지했다.


J.D. 파워의 2014년 북미 항공사 만족도 조사에서 알랭스카항공은 경쟁사인 델타항공을 제치고 1위에 올랐다. 2007년부터 7년 연속 최고의 자리를 유지하고 있는 것이다.


이번 조사에서 알래스카항공은 737점으로 지난해보다 20점이 상승했다. 델타항공은 696점을 기록했다. 


미국 주요 항공사들의 평균 스코어가 683인 가운데 US 에어웨이스가 656점으로 최하위를 나타냈다.


J.D. 파워는 2013년 3월부터 2014년 3월 사이에 주요 항공사를 이용한 1만1,370명의 승객을 대상으로 실시한 만족도 조사를 바탕으로 이같이 순위를 정했다.


현재 아시아나항공은 알래스카항공과의 연계 판매 운송을 통해 고객에게 미국내선 연결편을 편리하게 제공하고 있다.


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