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발행일: 2025/10/20  조이시애틀뉴스
코스트코, 이그제큐티브 멤버 혜택 확대

이사콰에 본사를 둔 회원제 창고형 매장 코스트코가 이그제큐티브 멤버를 대상으로 영업시간과 혜택을 확대하며 충성 고객 유치에 나섰다.

코스트코는 지난 6월 30일부터 이그제큐티브 멤버 전용 조기 개장 시간을 신설하고, 토요일 저녁 모든 멤버 대상 추가 1시간 영업을 도입했다. 

이 회사의  론 바크리스 CEO는 4분기 실적 발표에서 “이러한 시간 확대 조치로 미국 내 주간 매출이 약 1% 증가했으며, 회원들로부터 긍정적인 반응을 얻고 있다”고 밝혔다.

또한 이그제큐티브 멤버를 대상으로 월 10달러 인스타카트(Instacart) 크레딧을 제공하는 등 혜택을 강화했다. 이를 통해 기존 골드 스타 멤버에서 이그제큐티브 멤버로의 업그레이드가 눈에 띄게 증가했다고 회사 측은 전했다.

재무책임자인 게리 밀러칩에 따르면, 4분기 기준 유료 임원 멤버 수는 3,870만 명으로 전년 대비 9.3% 증가했으며, 전체 유료 멤버의 47.7%, 전 세계 매출의 74.2%를 차지한다. 임원 멤버는 연간 130달러, 골드 스타 멤버는 65달러를 낸다. 임원 멤버는 대부분 구매에서 연간 최대 1,250달러 한도로 2% 캐시백 혜택도 제공받는다.

코스트코는 이그제큐티브 멤버뿐 아니라 ‘코스트코 애니웨어 비자 카드’ 소지 회원에게도 혜택을 확대했다. 밀러칩은 “최근 카드 자체를 현대화하고, 가스 구매 시 5% 캐시백 등 새로운 혜택을 추가했다”며 “회원들의 반응과 프로그램 성장 모두 긍정적”이라고 전했다.

코스트코는 기존 상품 구성 외에는 변화를 거의 주지 않는 편이지만, 이번처럼 멤버 혜택과 운영 시간을 조정하는 전략을 통해 회원 충성도를 높이는 데 집중하고 있다.

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