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발행일: 2025/10/20  조이시애틀뉴스
아마존 서버 장애로 미국 전역 온라인 서비스 마비

20일 새벽, 아마존의 클라우드 서비스인 아마존 웹서비스(AWS)에 장애가 발생하면서 미국을 포함한 전 세계 인터넷 서비스가 한동안 마비됐다.

이번 장애로 스냅챗, 로블록스, 포트나이트, 시그널, 로빈후드, 맥도날드 앱, 코인베이스 등 주요 온라인 플랫폼과 앱이 일시적으로 접속 불가 상태를 겪었다.

인터넷 접속 현황을 추적하는 ‘다운디텍터’에 따르면, 이용자들은 새벽 3시 11분(미 동부시간)부터 여러 서비스의 접속 오류를 보고하기 시작했다. AWS는 즉시 “미국 동부(US-EAST-1) 지역에서 오류율이 급증했다”며 “엔지니어들이 문제 해결에 착수했다”고 공지했다.

장애 발생 약 3시간 뒤인 오전 6시경, AWS는 “대부분의 서비스가 복구되고 있다”며 점차 정상화가 이뤄지고 있다고 밝혔다. 아마존은 이번 사태의 원인이 도메인 네임 시스템(DNS) 문제였다고 설명했다. DNS는 웹 주소를 실제 IP 주소로 변환해주는 인터넷의 기본 구조 중 하나로, 장애 발생 시 전 세계 다수의 웹서비스가 영향을 받는다.

이번 장애는 단순히 외부 서비스뿐 아니라 아마존의 자체 서비스에도 영향을 미쳤다. 일부 사용자들은 링 도어벨 카메라, 알렉사, 킨들 등이 작동하지 않았다고 보고했다.

AWS는 정부 기관과 대학, 언론사(AP통신 포함) 등 수많은 기관과 기업에 클라우드 기반 인프라를 제공하고 있어, 장애 발생 시 파급력이 매우 크다.

아마존의 대규모 서비스 장애는 이번이 처음이 아니다. 2023년에도 짧은 시간 동안 주요 인터넷 서비스가 중단된 바 있으며, 2021년에는 5시간 넘게 이어진 장애로 항공 예약, 결제 시스템, 영상 스트리밍 서비스 등 광범위한 분야가 영향을 받았다.

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