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발행일: 2026/01/15  조이시애틀뉴스
버라이즌, 통신 장애 고객에 20달러 크레딧 제공

미국 이동통신사 버라이즌이 최근 발생한 서비스 장애와 관련해 피해를 입은 고객들에게 20달러 계정 크레딧(Account Credit)**을 제공한다고 밝혔다. 다만 크레딧은 자동으로 지급되지 않으며, 고객이 직접 신청 절차를 거쳐야 한다.

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지난주 미국 전역에서 버라이즌 이용자들은 통신 및 데이터 서비스 중단을 겪었으며, 일부 사용자는 휴대전화가 ‘SOS 모드’로 전환되는 현상까지 보고했다. 회사 측은 이번 장애와 관련해 “고객이 기대해야 할 수준에 미치지 못했다”고 인정했다.

버라이즌은 성명에서 “이번 크레딧이 사태를 해결하는 차원의 조치는 아니며 금전적 보상만으로 충분히 보상될 수 있는 일도 아니다”라며, “다만 고객의 시간을 존중하고 문제를 중요하게 여기고 있다는 점을 보여주기 위한 조치”라고 설명했다.

크레딧 신청은 마이버라이즌(myVerizon) 앱에 로그인한 뒤 안내 절차에 따라 선택하면 된다. 기업·비즈니스 고객의 경우 회사 측이 별도로 개별 연락을 진행할 예정이다.

한편 일부 고객은 여전히 서비스 불안정을 겪고 있는 것으로 알려졌으며, 버라이즌은 기기가 정상 연결되지 않을 경우 재부팅을 시도할 것을 권고했다.

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