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발행일: 2026/01/06  조이시애틀뉴스
아마존 프라임 고객 수백만 명 환불…받으셨나요?

미국 전역에서 수백만 명의 아마존 프라임(Prime) 고객들이 최근 환불을 받은 가운데, 아직 환불 대상임에도 이를 받지 못한 회원들이 추가로 있을 수 있다는 안내가 나왔다.

이번 환불은 아마존이 프라임 구독 서비스와 관련해 연방거래위원회(FTC) 와 체결한 대규모 합의에 따른 것이다. 아마존은 소비자 환불금으로 총 15억 달러, 여기에 더해 민사 벌금 10억 달러를 지급하기로 했다. 이에 따라 약 3,500만 명의 프라임 고객이 최대 51달러까지 환불 대상이 됐다.

FTC는 아마존이 소비자들을 의도치 않게 프라임에 가입시키고, 해지 과정 또한 복잡하게 만들어 탈퇴를 어렵게 했다며 소송을 제기했다. 해당 소송은 지난해 9월, 한 달간 이어질 예정이던 재판이 시작 3일 만에 합의로 종결되며 마무리됐다.

FTC에 따르면, 환불 대상 고객들은 11월 12일부터 12월 24일 사이 아마존으로부터 환불 안내 이메일을 받았으며, 벤모 또는 페이팔을 통해 환불을 선택할 수 있었다.

이메일을 확인하지 않았거나 받지 못한 경우에는 프라임 계정에 등록된 기본 배송지 주소로 수표(check)가 우편 발송될 예정이다.

아마존은 이번 주부터 별도의 클레임(청구) 절차를 개시했으며, 환불 대상 고객에게는 1월 23일까지 개별 통보가 이뤄질 예정이다.

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