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발행일: 2026/09/23  조이시애틀뉴스
시애틀시, AI 개인별 식료품 가격 책정 금지

시애틀 시의회가 인공지능(AI)과 고객 개인정보를 이용해 소비자별로 식료품 가격을 다르게 책정하는 이른바 ‘감시형 가격 책정(surveillance pricing)’을 금지하는 조례​를 통과시켰다.

사진은 코스트코 매장의 베이커리 코너

이같은 조례안은 지난 22일 전체회의에서 찬성 7명, 반대 2명으로 가결됐으며, 케이티 윌슨 시장의 서명을 거쳐 곧 시행될 예정이다.

대상은 전 세계에 20개 이상 매장을 운영하는 프레드마이어 등 대형 식료품업체와 배달 서비스다. 업체들은 인종, 성별, 직업, 위치정보, 인터넷 검색·브라우징 기록, 소셜미디어 활동, 챗봇 대화 내용 등을 이용해 개인별 가격을 결정할 수 없게 된다.

반면 일반 쿠폰과 투명한 할인, 시니어·퇴역군인 할인, 로열티 프로그램 등은 허용​된다.

시애틀 시의회는 개인 정보를 활용한 알고리즘 가격 책정이 소비자에게 동일한 상품의 가격을 다르게 적용할 수 있다는 점을 문제로 지적했다. 2025년 컨슈머리포트 조사에서는 주요 소매업체의 알고리즘 가격 책정으로 동일한 식료품 가격이 최대 23%까지 차이가 난 사례가 보고됐다.

그러나 소매업계는 오히려 소비자 할인 혜택이 줄어들 수 있다고 반발하고 있다. 세이프웨이는 고객 데이터를 이용해 가격을 올리는 것이 아니라 디지털 쿠폰과 회원 가격, 맞춤형 할인 등에 활용하고 있다며, 새 조례로 인해 ‘세이프웨이 포 유’ 같은 할인 프로그램 운영이 어려워질 수 있다고 주장했다.

세이프웨이는 해당 프로그램을 적극적으로 이용하는 회원의 경우 주당 평균 30달러 이상을 절약할 수 있다고 밝혔다.

이번 조례는 AI와 개인정보 활용을 둘러싼 소비자 보호와 할인 프로그램 사이의 논쟁을 촉발하면서, 향후 시애틀 소비자들의 실제 식료품 가격과 할인 혜택에 어떤 영향을 미칠지 주목된다.

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