미 연방정부가 일부 공무원 채용 과정에 인공지능(AI) 면접을 도입한다. 민간기업을 중심으로 확산해온 AI 채용 방식이 약 190만 명을 고용하고 있는 연방정부로까지 본격 확대되는 것이어서 한인 구직자들의 관심도 요구된다.
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| 챗GPT 이미지 |
CBS뉴스가 3일 연방정부 관계자들을 인용해 보도한 데 따르면, 연방정부는 앞으로 며칠 안에 일부 구직자를 대상으로 AI를 활용한 면접을 시작할 예정이다.
모든 연방기관이 동시에 AI 면접을 도입하는 것은 아니다. 우선 8개월 전 출범한 기술인력 채용 프로그램인 ‘테크 포스(Tech Force)’ 지원자를 대상으로 시범 운영한다.
테크 포스는 민간 분야의 기술 전문가들을 모집해 2년 동안 연방정부에서 근무하도록 하는 프로그램이다.
시범 프로그램에는 ‘코드시그널(CodeSignal)’이라는 채용 플랫폼이 사용된다.
AI 면접관이 지원자에게 미리 정해진 표준화된 질문을 하고 답변을 녹음한 뒤 내용을 요약한다. 이후 실제 채용 담당자가 녹음 내용과 요약본을 확인해 지원자를 평가하는 방식이다.
전화와 음성, 문자 등을 이용한 AI 면접도 가능하다.
연방정부는 그동안 대규모 지원자를 처리하기 위해 AI를 활용해온 일부 민간기업보다 AI 채용 도입이 늦었다.
그러나 연방 인사관리처(OPM)가 최근 각 정부기관에 채용 과정에서 AI 활용을 권고하면서 앞으로 적용 범위가 더욱 확대될 가능성이 커졌다.
다만 인사관리처는 AI가 채용을 전적으로 결정해서는 안 되며, 특히 중요한 인사 결정에는 반드시 사람의 감독과 판단이 필요하다는 입장이다.
연방정부 내부의 AI 활용은 이미 빠르게 늘어나고 있다.
인사관리처 직원들은 업무용 컴퓨터에서 마이크로소프트의 코파일럿, 앤스로픽의 클로드, 오픈AI의 챗GPT, 구글의 제미나이 등 다양한 생성형 AI 프로그램을 사용하고 있다.
인사관리처는 올해 초 AI를 이용해 공무원 채용 공고와 직무 설명을 작성하는 도구도 도입했다.
스콧 쿠퍼 인사관리처장은 그동안 지나치게 오래 걸린다는 지적을 받아온 연방정부 채용 절차를 단축하는 방안을 추진하고 있다. 또한 고령화되고 있는 연방정부 인력구조를 개선하기 위해 신규 채용의 최소 3분의 1을 경력 초기 단계의 젊은 인력으로 충원하도록 각 기관에 권고하고 있다.
이번 조치는 당장은 일부 기술직 채용에 한정되지만 향후 다른 연방기관과 직종으로 확대될 가능성이 있다.
특히 연방정부 취업을 준비하는 한인 대학생과 청년층, 정보기술·사이버보안·소프트웨어 분야 전문직 종사자들은 기존의 대면 또는 화상 면접뿐 아니라 AI 면접에도 대비할 필요가 있다.
AI 면접에서는 모든 지원자에게 비슷한 질문이 주어질 가능성이 높은 만큼 질문의 핵심을 정확히 파악하고, 자신의 경험과 성과를 짧고 논리적으로 설명하는 능력이 더욱 중요해질 것으로 보인다.
또 사람과 자연스럽게 대화를 이어가는 전통적인 면접과 달리 화면이나 음성을 통해 AI의 질문에 답해야 하기 때문에 제한된 시간 안에 자신의 경력과 문제 해결 능력을 명확하게 전달하는 연습도 필요하다.
연방정부 관계자들은 앞으로 수년간 AI가 연방정부 채용 면접에서 더욱 일반적인 도구로 자리 잡을 가능성이 크다고 전망하고 있다.
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