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발행일: 2026/04/15  조이시애틀뉴스
아마존, ‘가짜 환불’ 조직 상대 400만 달러 소송

시애틀에 본사를 둔 아마존이 상품을 실제로 반품하지 않고 환불을 받아낸 범죄조직을 상대로 연방 소송을 제기했다고 킹5뉴스가 14일 전했다. 회사 측은 이 조직이 약 400만 달러 규모의 부정 환불을 진행했다고 밝혔다.

아마존이 워싱턴 서부 연방지방법원에 제출한 소장에 따르면, ‘RBK’라는 이름으로 활동한 조직은 고객들에게 환불 서비스를 제공하는 대가로 주문 금액의 15~30% 수수료를 받고, 실제로는 반품하지 않은 상품에 대해 환불을 받아낸 것으로 나타났다.

피고로는 카자흐스탄 키질로르다에 거주하는 디아스 테미르베쿨 주마니야즈, 캘리포니아 레이크사이드의 마이클 바우슐트, 뉴욕 아스토리아의 아드난 이슬람) 등이 포함됐으며, 이외에도 최대 20명의 공범이 있는 것으로 알려졌다.

아마존은 이들이 메신저 플랫폼 텔레그램을 통해 서비스를 홍보하며 1,000명 이상의 가입자를 확보했고, 2,100건 이상의 ‘성공 사례’ 게시물을 통해 신뢰를 구축했다고 설명했다.

소장에 따르면 이용자들은 아마존에서 상품을 구매한 뒤 계정 정보를 조직에 전달했고, 조직은 구매자를 가장해 고객센터에 연락해 “빈 상자가 배송됐다”거나 “상품을 받지 못했다”고 주장했다. 일부 사례에서는 허위 경찰 신고서까지 제출된 것으로 나타났다.

아마존 조사관이 직접 진행한 테스트에서는 199달러 상당의 게임기 액세서리를 구매한 뒤 조직에 100달러 상당의 비트코인을 지급하자 환불이 승인된 사례도 포함됐다.

아마존은 해당 조직이 텔레그램 게시물에서 아마존 로고와 브랜드를 사용해 합법적인 서비스처럼 보이도록 했다고 주장했다. 회사 측은 이번 사건 조사에 7만5천 달러 이상을 지출했으며, 법원에 손해배상과 함께 추가 피해를 막기 위한 금지명령을 요청했다.

이번 소송은 온라인 쇼핑 환불 제도를 악용한 조직적 사기 사례로, 전자상거래 업계 전반에 경각심을 주는 사건으로 평가된다.

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