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발행일: 2026/02/05  조이시애틀뉴스
테슬라, 판매 부진에 고객 이탈 가속화

테슬라가 최근 글로벌 시장에서 판매 부진과 함께 기존 고객 이탈이라는 이중 압력에 직면하고 있다. 업계는 일런 머스크 CEO를 둘러싼 각종 논란이 브랜드 이미지에 영향을 미쳤다는 분석이 나오지만, 전문가들은 시장 경쟁 심화와 제품 전략 문제 등 구조적인 요인이 더 크다고 보고 있다.


블룸버그 보도에 따르면 2025년 테슬라의 전 세계 판매는 전년 대비 9% 감소했고, 미국 판매도 7% 줄었다. 최대 시장인 캘리포니아에서는 신규 차량 등록 중 테슬라 비중이 10% 아래로 떨어졌다. 전기차 시장 전반의 성장세 둔화와 함께 세제 혜택 축소, 중고차 가치 하락 우려, 충전 인프라 문제 등이 복합적으로 작용한 결과로 풀이된다.

소비자 조사 기관들은 일부 고객이 머스크의 정치적·사회적 발언에 반감을 느껴 다른 브랜드로 이동하고 있다고 분석했다. 그러나 테슬라를 떠난 소비자 가운데 3분의 2 이상은 여전히 다른 전기차를 선택하는 것으로 나타나, 핵심 문제는 경쟁 심화에 있다는 지적이다. 현재 미국 시장에는 100종이 넘는 전기차 모델이 판매되고 있으며, 중국 업체 BYD는 세계 최대 전기차 판매 업체로 올라섰다.

업계 전문가들은 테슬라의 신차 출시 정체도 주요 원인으로 꼽는다. 회사는 2023년 사이버트럭 이후 완전 신모델을 내놓지 않았고, 오래된 모델 단종을 예고한 상태다. 시장 분석가들은 “신제품이 부족한 자동차 업체는 점유율을 잃을 수밖에 없다”고 지적한다.

이와 함께 일부 소비자들은 차량 품질과 서비스센터 접근성, 고객 서비스에 대한 불만도 제기하고 있다. 소비자 단체 평가에서는 경쟁 브랜드들이 신뢰성 면에서 앞서는 경우도 나타났다.

한편 테슬라는 장기적으로 로봇과 인공지능 분야에 더 큰 비중을 두는 전략을 추진 중이다. 머스크는 향후 휴머노이드 로봇 ‘옵티머스’가 회사 매출의 상당 부분을 차지할 수 있다고 밝힌 바 있다.

업계에서는 테슬라가 치열해진 전기차 시장에서 경쟁력을 유지하려면 신차 개발과 서비스 개선, 브랜드 이미지 관리가 동시에 필요하다는 분석이 나온다.

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