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발행일: 2021/01/12  조이시애틀뉴스
"반품 없는 환불해줍니다"

아마존, 월마트 등 대형 온라인 소매업소들이 코로나19 팬데믹 이후 ‘반품 없는 환불’을 해주는 사례가 늘고 있다고 월스트리트저널(WSJ)이 10일 보도했다.


WSJ에 따르면 코로나 사태로 온라인 구매가 크게 늘어난 가운데 아마존, 월마트, 타겟 등 일부 유통업체들 사이에서 환불 정책에 변화가 나타났다고 전했다.


워싱턴주 밴쿠버에 거주하는 로리 앤더슨은 온라인을 통해 타겟에서 구입한 메이크업과 월마트에서 산 배터리를 반품하는 과정에서 반가운 연락을 받았다. 업체에서 환불을 해주며 물건은 그대고 가지라고 했기 때문이다.


특히 반품시에 배송요금이 많이 드는 제품의 경우 반품을 받지 않고 환불해주는 게 비용이 더 적게 들 수 있어 ‘반품 없는 환불’ 정책이 점차 확대되고 있다는 것이다.


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