시택공항 활주로와 기체가 얼어붙는 사태로 알래스카항공이 6일 시택공항 출발 32편과 도착 52편 등 모두 84편의 항공편을 취소한 가운데 한인 여행객들도 어려움을 겪은 것으로 밝혀졌다.
이광술 전 시애틀한인회장은 비즈니스 여행차 방문한 애리조나에서 시애틀로 돌아오는 과정에서 시애틀행 알래스카항공편이 갑자기 취소되는 바람에 부득이 LA를 거쳐 예정보다 늦게 시애틀로 돌아왔으나 항공사측으로 부터 보상을 약속받았다고 7일 조이시애틀뉴스에 알려왔다.
이 전 회장은 지난 2일 애리조나를 방문, 현지에서의 일정을 마치고 6일 오후 2시 알래스카항공편으로 시애틀로 출발할 예정이었으나 전날 저녁 알래스카항공으로부터 예정된 항공편이 갑자기 취소됐다는 연락을 받았다.
이에 당황한 이 전 회장은 스케줄을 재조정하기 위해 전화통에 매달려 2시간 넘게 기다린 끝에 겨우 통화할 수 있었다. LA를 경유하면 당일 시애틀에 도착할 수 있다는 답변이다.
이날 정오경 투산공항에 나가 LA행 아메리칸항공편을 탔지만 예상치 못한 수하물 비용을 25달러를 물었고 LA공항에서 2시간여를 대기한 후에 오후 3시 시애틀로 출발하는 알래스카항공편을 타고 겨우 돌아왔다는 것이다.
이 전 회장은 시애틀에 도착한 후 알래스카항공에 전화를 걸어 "애리조나에서 출발하는 시애틀편은 취소하면서 LA에서 출발하는 항공편은 시애틀에 들어갈 수 있다는 것은 말이 안된다"며 항의를 했다.
예정시간 보다 훨씬 늦게 시택공항에 도착해 약속된 미팅에 참석하지 못하는 등 스케줄이 엉망이 된 사실과 함께 자신이 '프레미엄' 고객인데도 전에 없던 수하물 비용을 물어야했고, 경유공항에서 대기하느라 지출한 식사비용 등을 거론하며 보상을 요구했다는 것.
알래스카항공측은 이 전 회장에게 보상을 해주겠다는 약속과 함께 자세한 내용은 내부협의를 거쳐 결정한 후 알려주겠다는 답변을 보내왔다.
이 전 회장은 함께 비행기에 탔던 다른 한인 부부도 자신과 같이 피해를 입어 클레임을 제기한 상태라며 이번 결항사태로 인해 피해를 입은 한인들도 항공사에 항의를 해서 정당한 보상을 받도록 권고했다.
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